مقدمه و تعاریف اولیه
به وبسایت رسمی شرکت مهار فن ابزار، مرجع تخصصی ارائه خدمات و تجهیزات صنعتی [مانند سیستمهای تصفیه آب صنعتی، اسمز معکوس (RO)، مخازن تحت فشار، پمپهای تزریق و تجهیزات جانبی] خوش آمدید. ورود شما به وبسایت ما، استفاده از خدمات، ثبت سفارش، خرید تجهیزات و استفاده از مطالب تخصصی منتشر شده در این پورتال به معنای آگاهی کامل و پذیرش بدون قید و شرط تمامی شرایط، قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است.
ما در شرکت مهار فن ابزار متعهد به ارائه بالاترین کیفیت خدمات و شفافترین چارچوبهای همکاری هستیم. این سند به عنوان یک قرارداد قانونی و دوطرفه میان شرکت ما (به عنوان ارائهدهنده خدمات و محصولات) و شما (به عنوان کاربر، خریدار، کارفرما یا بازدیدکننده) تلقی میشود. خواهشمند است پیش از هرگونه اقدام، ثبتنام یا خرید، مفاد این سند را به دقت مطالعه فرمایید.
تعریف واژگان و اصطلاحات کلیدی
جهت شفافیت بیشتر در تفسیر این سند، تعاریف زیر ملاک عمل قرار میگیرند:
- شرکت (ما/ما را): منظور شرکت مهار فن ابزار است که به عنوان مالک مادی و معنوی این وبسایت و ارائهدهنده محصولات و خدمات صنعتی فعالیت میکند.
- وبسایت (سایت): پورتال اینترنتی شرکت به آدرس شرکت مهار فن ابزار و تمامی صفحات، زیرمجموعهها، محتواها و ابزارهای موجود در آن.
- کاربر/مشتری (شما/شما را): هر شخص حقیقی یا حقوقی که به هر نحوی (بازدید، ثبتنام، دریافت مشاوره، خرید محصول، ثبت سفارش پروژه) با وبسایت تعامل دارد.
- محصولات/تجهیزات: تمامی کالاهای فیزیکی صنعتی ارائه شده در سایت شامل (اما نه محدود به) مخازن FRP، هایپرشر وسلها (ASME)، پمپهای دوزینگ، سیستمهای اسمز معکوس (RO)، میکسرهای استاتیک، فیلترهای کربن فعال و اتصالات و فلنجهای صنعتی.
- خدمات: فرآیندهای مهندسی، طراحی سیستمهای تصفیه آب، مشاوره فنی، نصب، راهاندازی و خدمات پس از فروش که توسط تیم فنی شرکت ارائه میشود.
- سفارش: درخواست رسمی کاربر برای خرید محصول یا دریافت خدمات مهندسی که از طریق سایت یا مجاری رسمی اعلام شده ثبت میشود.
۱. شرایط عمومی و عضویت در سایت
۱.۱. اهلیت قانونی
برای استفاده از خدمات این وبسایت و ثبت هرگونه سفارش خرید تجهیزات صنعتی، کاربر باید دارای سن قانونی (۱۸ سال تمام شمسی) و اهلیت قانونی برای انعقاد قراردادهای تجاری باشد. در صورتی که به نمایندگی از یک شخصیت حقوقی (شرکت، سازمان یا کارگاه) اقدام به خرید یا ثبت سفارش میکنید، بدین وسیله تایید مینمایید که اختیارات قانونی لازم برای این کار را دارا هستید.
۱.۲. ایجاد حساب کاربری و امنیت آن
- کاربران برای دسترسی به برخی از بخشهای سایت، ثبت سفارش آنلاین، یا دانلود مستندات فنی و نقشههای مهندسی ملزم به ایجاد حساب کاربری هستند.
- اطلاعات ارائهشده در زمان ثبتنام (شامل نام، کد ملی/شناسه ملی، شماره تماس، آدرس ایمیل و آدرس پستی) باید کاملاً دقیق، صحیح و بهروز باشد. عواقب ناشی از وارد کردن اطلاعات ناقص یا نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.
- حفظ و نگهداری از اطلاعات کاربری (نام کاربری و رمز عبور) بر عهده خود کاربر است. شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده از حسابهای کاربری به دلیل سهلانگاری کاربر در حفظ امنیت اطلاعات خود نمیپذیرد.
- در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز یا مشکوک به حساب کاربری خود، موظف هستید بلافاصله موضوع را از طریق راههای ارتباطی به پشتیبانی شرکت اطلاع دهید.
۲. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران
ما در [نام شرکت شما] برای حریم خصوصی کاربران خود ارزش بالایی قائل هستیم. اطلاعات شخصی شما تحت هیچ شرایطی به سازمانها، اشخاص ثالث یا شرکتهای تبلیغاتی فروخته، اجاره داده یا واگذار نخواهد شد، مگر به دستور مراجع قضایی ذیصلاح قانونی.
۲.۱. اطلاعات جمعآوری شده
ما دو دسته از اطلاعات را جمعآوری میکنیم:
- اطلاعات هویتی: که مستقیماً توسط شما در فرمهای تماس، ثبتنام یا خرید وارد میشود (نام، تلفن، ایمیل، آدرس و مشخصات شرکت شما).
- اطلاعات فنی و غیرهویتی: شامل آدرس IP، نوع مرورگر، سیستمعامل، صفحات بازدید شده و مدت زمان حضور در سایت که صرفاً جهت بهبود تجربه کاربری، تحلیلهای آماری و ارتقای سئو سایت مورد استفاده قرار میگیرند.
۲.۲. استفاده از کوکیها (Cookies)
این وبسایت برای بهبود کارایی، ذخیره موقت سبد خرید و شخصیسازی تجربه کاربری از کوکیها استفاده میکند. شما میتوانید در تنظیمات مرورگر خود استفاده از کوکیها را غیرفعال کنید، اما این کار ممکن است مانع از عملکرد صحیح برخی از بخشهای سایت شود.
۳. قوانین ثبت، پردازش و تحویل سفارشات صنعتی
با توجه به ماهیت فنی و مهندسی تجهیزات ارائه شده در وبسایت (بهویژه سیستمهای تصفیه آب صنعتی، مخازن تحت فشار ASME و پمپهای صنعتی)، فرآیند ثبت و پردازش سفارشات تابع ضوابط مشخصی است.
۳.۱. فرآیند ثبت سفارش
- امکان ثبت سفارش در وبسایت به صورت ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته فراهم است. با این حال، پردازش سفارشها و پاسخگویی به درخواستهای ویژه در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه از ساعت [ساعت کاری] و پنجشنبهها از ساعت [ساعت کاری]) انجام میپذیرد.
- پس از ثبت درخواست خرید یا مشاوره فنی، کارشناسان فروش ما جهت تایید مشخصات فنی تجهیزات (مانند سایزینگ مخازن FRP، استانداردهای ASME وسلها یا دبی پمپهای دوزینگ) با شما تماس خواهند گرفت. سفارش تنها پس از تایید نهایی مشخصات فنی و مالی توسط کارشناس، قطعی تلقی میشود.
۳.۲. قیمتگذاری و نوسانات بازار
- با توجه به اینکه بخش عمدهای از تجهیزات صنعتی و متریالهای ساخت (مانند ورقهای فولادی، کربن فعال، رزینها و قطعات وارداتی) تحت تاثیر نوسانات نرخ ارز و بازارهای جهانی قرار دارند، قیمتهای درجشده در سایت ممکن است دستخوش تغییر شوند.
- در صورت نوسان شدید قیمت یا عدم موجودی کالا در انبار، شرکت این حق را برای خود محفوظ میدارد که سفارش ثبت شده را لغو نموده و مبلغ دریافتی را ظرف مدت حداکثر ۷۲ ساعت کاری به حساب خریدار عودت دهد.
۳.۳. روشهای پرداخت
کاربران میتوانند مبالغ سفارشات خود را از طریق درگاههای پرداخت آنلاین معتبر موجود در سایت، یا انتقال کارتبهکارت/واریز به حساب رسمی شرکت (که مشخصات آن توسط واحد مالی اعلام میشود) پرداخت نمایند. برای پروژههای بزرگ صنعتی و ساخت تجهیزات سفارشی، شرایط پرداخت بر اساس پیشفاکتور صادر شده و قرارداد مکتوب فیمابین تعیین خواهد شد.
۳.۴. شرایط تحویل و ارسال کالا
- ارسال تجهیزات صنعتی سنگین (مانند مخازن تحت فشار، پکیجهای RO، فیلترهای شنی بزرگ) معمولاً از طریق باربریهای مجاز کشوری، تریلی یا کامیون و به صورت پسکرایه انجام میشود.
- هزینههای حملونقل، بیمه باربری و بارگیری بر عهده خریدار است، مگر اینکه در پیشفاکتور یا شرایط فروش ویژه به نحو دیگری توافق شده باشد.
- تحویل کالا در محل انبار شرکت یا کارخانه و یا محل پروژه (طبق توافق مندرج در سفارش) انجام میگیرد. خریدار موظف است در زمان تحویل کالا، ظاهر فیزیکی و سلامت بستهبندی را بررسی و در صورت وجود آسیب فیزیکی ناشی از حملونقل، از تحویل گرفتن آن خودداری نموده و مراتب را به شرکت و شرکت بیمهگذار اعلام نماید.
۴. سیاستهای مرجوعی، گارانتی و خدمات پس از فروش
محصولات و تجهیزات صنعتی به دلیل حساسیتهای بالای فنی و استانداردهای سختگیرانه مهندسی، مشمول قوانین خاصی در زمینه مرجوعی و گارانتی هستند.
۴.۱. شرایط مرجوعی کالا (بخش کالاهای استاندارد)
- کالاهای استاندارد و روتین (که سفارشیسازی نشدهاند) در صورت باز نشدن پلمب، عدم استفاده و حفظ سلامت کامل فیزیکی، تا ۷ روز پس از تحویل قابل مرجوعی هستند. هزینه بازگشت کالا در این حالت بر عهده خریدار است.
- کالاهایی که به سفارش اختصاصی خریدار طراحی یا ساخته شدهاند (مانند پکیجهای اسمز معکوس اختصاصی، مخازن تحت فشار با ابعاد خاص طبق نقشه کارفرما، میکسرهای استاتیک با متریال سفارشی) به هیچ عنوان قابل مرجوعی یا تعویض نیستند.
۴.۲. گارانتی و ضمانتنامه تجهیزات
- تجهیزات تولیدی شرکت (مانند پکیجهای تصفیه آب، مخازن فلزی تحت فشار و میکسرهای استاتیک) دارای گارانتی معتبر شرکتی بر اساس مدت زمان مندرج در شناسنامه محصول یا قرارداد فروش هستند.
- تجهیزات وارداتی (مانند مخازن FRP برندهای خاص، ممبرانهای RO، دوزینگ پمپها و تجهیزات کنترلی) تابع ضوابط گارانتی شرکت سازنده اصلی خواهند بود.
- موارد زیر خارج از پوشش گارانتی محسوب میشوند:
- آسیبهای ناشی از نوسانات برق یا سیمکشی اشتباه سیستمهای الکتریکال.
- استفاده از تجهیزات فراتر از ظرفیت طراحی شده یا خارج از محدوده فشار و دمای کاری مجاز (مثلاً فشارهای خارج از استاندارد ASME در هایپرشر وسلها).
- نصب، راهاندازی، تعمیر یا تغییر در ساختار تجهیزات توسط افراد غیرمجاز و بدون هماهنگی با واحد فنی شرکت.
- آسیبهای ناشی از بلایای طبیعی، ضربه فیزیکی شدید یا یخزدگی آب درون سیستم.
۵. مالکیت معنوی و قوانین کپیرایت محتوا
تمامی محتواهای منتشر شده در وبسایت [نام شرکت شما] شامل مقالات علمی، مستندات فنی، کاتالوگها، نقشههای دوبعدی و سهبعدی، تصاویر محصولات، کدهای برنامهنویسی، لوگو، علائم تجاری و طراحیهای گرافیکی، متعلق به شرکت بوده و تحت حمایت قوانین مالکیت معنوی جمهوری اسلامی ایران و معاهدات بینالمللی کپیرایت قرار دارد.
۵.۱. حق انتشار و بازنشر محتوا
- کپیبرداری، بازنویسی یا انتشار مجدد مقالات تخصصی و محتوای علمی سایت در رسانهها، وبسایتها یا کانالهای دیگر تنها با ذکر منبع، درج لینک مستقیم و فعال (Follow) به صفحه اصلی یا صفحه مقاله مربوطه در سایت ما مجاز است.
- استفاده تجاری از تصاویر، کاتالوگها و مستندات فنی اختصاصی شرکت بدون کسب مجوز مکتوب قبلی ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.
۶. سلب مسئولیت فنی و حقوقی (Disclaimer)
ما همواره تلاش میکنیم تا دقیقترین دادهها، محاسبات مهندسی و راهنماهای فنی را در وبسایت خود ارائه دهیم. با این حال:
- اطلاعات، محاسبات سرانگشتی، مقالات آموزشی و ابزارهای محاسباتی آنلاین موجود در سایت صرفاً جنبه راهنمایی و افزایش آگاهی دارند. این اطلاعات نباید به عنوان جایگزین محاسبات دقیق مهندسی و نقشههای اجرایی مهر و امضا شده توسط مهندسین مشاور در پروژههای واقعی در نظر گرفته شوند.
- شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارات مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از تصمیمگیریهای مهندسی یا اجرایی کاربران بر اساس محتوای عمومی سایت نمیپذیرد. طراحی نهایی هر سیستم تصفیه آب یا واحد صنعتی باید متناسب با آنالیز دقیق آب خام (Feed Water Analysis) و شرایط محیطی پروژه انجام شود.
- ما مسئولیتی در قبال قطعی موقت سایت به دلیل بروزرسانیهای دورهای، مشکلات فنی سرورها یا اختلالات در شبکه اینترنت کشور نداریم.
۷. قوانین مربوط به لینکها و وبسایتهای ثالث
وبسایت ما ممکن است حاوی لینکهایی به وبسایتهای دیگر (مانند مراجع استانداردهای مهندسی ASME، انجمنهای آب و فاضلاب، یا وبسایت شرکتهای سازنده خارجی) باشد. وجود این لینکها به معنای تایید محتوا، سیاستهای حریم خصوصی یا امنیت آن سایتها از سوی ما نیست. ما هیچگونه کنترل یا مسئولیتی بر روی محتوا و فعالیتهای وبسایتهای ثالث نداریم و توصیه میکنیم پیش از فعالیت در آنها، قوانین اختصاصی هر سایت را مطالعه فرمایید.
۸. فورس ماژور (قوه قهریه)
هیچیک از طرفین (شرکت و خریدار) در قبال عدم اجرای تعهدات خود به دلیل وقوع شرایط فورس ماژور (شامل حوادث طبیعی مانند زلزله، سیل، آتشسوزی، جنگ، تحریمهای شدید بینالمللی که مانع واردات قطعات کلیدی شود، اعتصابات سراسری، شیوع بیماریهای همهگیر و تصمیمات حاکمیتی خارج از کنترل طرفین) مسئولیتی نخواهند داشت. در صورت طولانی شدن شرایط فورس ماژور بیش از ۳۰ روز، طرفین میتوانند با توافق دوطرفه نسبت به تعیین تکلیف سفارش یا قرارداد اقدام کنند.
۹. حل اختلاف و قوانین حاکم
این قرارداد و تمامی تعاملات تجاری میان شرکت و کاربران تحت حاکمیت قوانین جمهوری اسلامی ایران (بهویژه قانون تجارت، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده) تفسیر و اجرا میشود.
در صورت بروز هرگونه اختلاف نظر در تفسیر، اجرا یا فسخ این تعهدات، طرفین ابتدا تلاش خواهند کرد تا موضوع را از طریق مذاکرات مسالمتآمیز و در فضای دوستانه حل و فصل نمایند. در صورت عدم حصول توافق، مراجع قضایی و شوراهای حل اختلاف شهر [نام شهر محل استقرار شرکت، برای مثال: تهران / زاهدان] به عنوان مرجع انحصاری رسیدگی به اختلافات تعیین میگردند.
۱۰. تغییرات در قوانین و مقررات سایت
مدیریت وبسایت این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، مفاد این قوانین و مقررات را به دلیل تغییر در قوانین کشور، بهروزرسانیهای فنی سایت یا تغییر در فرآیندهای تجاری شرکت ویرایش کند.
- تغییرات انجام شده بلافاصله پس از انتشار در این صفحه اعمال خواهند شد.
- تاریخ آخرین بهروزرسانی در انتهای این صفحه درج میگردد.
- ادامه استفاده شما از وبسایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین جدید خواهد بود. بنابراین توصیه میشود این صفحه را به صورت دورهای مطالعه نمایید.