با توجه به حساسيت كالاهائي كه توسط شركت مهارفنابزار ارائه مي‌گردد، مقررات زير جهت روشن نمودن تعهدات اين شركت نسبت به مشتريان گرامي تدوين گرديده است. توجه و همكاري مشتريان عزيز در اجراي اين مقررات باعث مي‌شود، عمليات نصب، سرويس و آموزش در حداقل زمان ممكن انجام پذيرفته و استفاده كنندگان محترم بتوانند مدت‌هاي طولاني بدون بروز اشكال از دستگاه‌هاي خريداري شده استفاده نمايند.
ماده 1
به طور كلي مسئوليت حمل دستگاه‌هائي كه از شركت خريداري مي‌شوند تا به محل نصب، طبق اين آئين‌نامه، به عهده مشتري محترم مي‌باشد. موارد استثنا هنگام خريد توسط كارشناسان فروش به مشتري اعلام خواهد گرديد.
ماده 2
نظر به اهميت سرويس‌دهي و نيز جهت احراز سلامت دستگاه خريداري شده، دستگاه‌هاي مذكور بايد در حضور كارشناس شركت باز شوند. بازكردن، بسته‌بندي مجدد توسط مشتري يا تحويل گيرنده دستگاه، باعث باطل شدن ضمانتنامه خواهد شد.
ماده 3
دستگاه‌هايي كه به نصب، راه‌اندازي و آموزش توسط كارشناسان شركت مهارفنابزار نياز ندارد از شمول مواد فوق مستثني بوده و اين امر هنگام فروش توسط كارشناس فروش به مشتري اعلام خواهد شد.
ماده 4
طول دوره گارانتي در مورد دستگاه‌هاي خريداري شده 12 ماه پس از تاريخ تحويل كالا مي‌باشد . موارد استثنا هنگام خريد توسط كارشناسان فروش به مشتري اعلام خواهد گرديد.
ماده 5
حوادث و عمليات زير باعث منتفي شدن ضمانت دستگاه‌هاي فروخته شده خواهد شد
1-5 بازكردن، بسته‌بندي يا روشن كردن و استفاده از دستگاه‌ها توسط مشتري قبل از نصب و راه‌اندازي توسط كارشناسان شركت مهارفنابزار (در مورد دستگاه‌هايي كه نياز به نصب و آموزش دارند)
2-5 مخدوش نمودن برچسب ضمانتنامه
3-5 آسيب‌ديدگي در اثر ضربه يا افتادن از ارتفاع در هنگام حمل توسط مشتري
4-5 هرگونه آسيب‌ديدگي كه در اثر استفاده نادرست از دستگاه به وجود بيايد
5-5 هرگونه آسيب‌ديدگي در اثر نوسانات برق يا شرايط محيطي (دماي محيط، كيفيت ماده مورد آناليز و …)
6-5 مواد و قطعات مصرفي (مانند الكترودها) شامل گارانتي نمي‌باشند.
ماده 6
دوزینگ پمپ های با هد پلی‌پروپیلن و پی وی سی برای سولفوریک اسید 85% تا 96% و پلی‌پروپیلن برای کلر شامل گارانتی نمی باشد.
ماده 7
مسئولين نصب و راه‌اندازي بخش سرويس شركت موظفند پس از خاتمه كار، كارت سرويس دستگاه را به امضاء مشتري و يا نماينده وي برسانند. امضاء كارت سرويس توسط مشتري يا نماينده وي به معني تحويل نهائي و سلامت كاركرد دستگاه مي‌باشد.
ماده 8
طي مدت زمان نصب و راه‌اندازي و قبل از اتمام آن، مشتري مجاز به استفاده از دستگاه نمي‌باشد در غير اينصورت مسئوليت صدمات احتمالي به‌عهده وي خواهد بود.
ماده 9
چنانچه مشتري نسبت به نحوة نصب، راه‌اندازي، تعمير و يا آموزش دستگاه اعتراض داشته باشد، بايد مراتب را حداكثر تا 3 روز بعد از زمان سرويس، كتباً به شركت اعلام نمايد.
ماده 10
براي ارائه خدمات و سرويس در شهرستان‌ها، كليه هزينه‌هاي اياب و ذهاب و اقامت كارشناسان به‌عهده مشتري خواهد بود.